La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.
In particolare si occuperà di:
Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;
Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;
Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;
Redazionedi documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.
L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).




Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT
Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)
CCNL Metalmeccanica
Range RAL: *K
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi **, ** ed in conformità alla UNI PdR 125:**, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.
Help Desk I E Ii Livello - €** - €**** All'Anno Reggio Nell'Emilia, IT

📌 Help Desk I E Ii Livello (Bologna)
🏢 La Risorsa Umana
📍 Bologna