Customer Service Specialist – Macchine Movimento Terra
Manpower, per conto di un'rilevante realtà in forte espansione operante nel settore delle macchine movimento terra, ricerca un/una Customer Service Specialist da inserire presso la sede in provincia di Ravenna.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti, officina e fornitori, garantendo un servizio di assistenza efficiente e tempestivo per mezzi destinati alla vendita e al noleggio.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza tecnica e supporto da parte dei clienti.
- Coordinare gli interventi di manutenzione e assistenza post-vendita e post-noleggio.
- Interfacciarsi quotidianamente con officina, tecnici e clienti monitorando lo stato delle attività.
- Consultare cataloghi tecnici e portali fornitori per l'identificazione dei ricambi necessari.
- Gestire gli acquisti e gli approvvigionamenti dei pezzi di ricambio.
- Richiedere offerte, emettere ordini e monitorare le consegne dei fornitori.
- Elaborare preventivi relativi a ricambi e lavorazioni di officina.
- Garantire un elevato livello di customer care e soddisfazione del cliente.
- Collaborare con le funzioni commerciali, tecniche e logistiche per assicurare un servizio puntuale ed efficace.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel settore delle macchine movimento terra, macchine agricole, veicoli industriali o settori affini.
- Capacità di leggere e consultare cataloghi ricambi e documentazione tecnica.
- Conoscenza dei principali componenti meccanici, idraulici ed elettrici dei mezzi operativi.
- Esperienza nella gestione di ordini e approvvigionamenti di ricambi.
- Ottime capacità organizzative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza maturata presso concessionari o officine specializzate nel settore macchine movimento terra.
- Conoscenza di marchi quali Caterpillar, Komatsu, Volvo CE, JCB, CASE, Hitachi, Liebherr o equivalenti.
- Esperienza nel coordinamento di attività di assistenza tecnica.
L'azienda offre
- Inserimento diretto in azienda.
- Percorso di formazione e affiancament
- Ambiente dinamico e in forte crescita.
- Concrete opportunità di sviluppo professionale.
InquadramentoRAL compresa tra € 25.000 e € 35.000, commisurata all'esperienza e alle competenze effettivamente possedute.
Sede di lavoroProvincia di Ravenna
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