CHI SIAMO
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Siamo unapmi innovativa prop-tech del settore turismo-hospitality, nonché il primo player italiano del settore per numero di immobili contrattualizzati * immobili tra appartamenti, ville e residenze d'epoca) e destinazioni attivate (più di 400 in tutta Italia).
Dopo aver mosso i primi passi nel settore turismo-hospitality alla fine del *
* siamo ilpiù notevole operatore italiano sul mercato dello short termaccogliendo nel suo progetto franchisee e partner, per un totale di 150 aziende già operanti nel settore.
Siamo orgogliosi di essere diventati il punto di riferimento per i grandi protagonisti del mercato italiano del turismo
Se vuoi conoscerci meglio: siamo alla ricerca di una nuova risorsa all'interno dell'area IT.
DI COSA TI OCCUPERAI?
Entrerai a far parte del nostro team IT e sarai il "primo soccorso" tecnologicoper tutti gli utenti di Kalisi (team interni, property manager partner e franchisee).
Il tuo obiettivo sarà garantire che la piattaforma venga utilizzata al massimo delle sue potenzialità, risolvendo intoppi e migliorando l'esperienza utente.
Nel dettaglio, le tue sfide saranno:Gestione Ticketing:Presa in carico, categorizzazione e risoluzione dei ticket di assistenza tecnica di primo e secondo livello riguardanti il gestionale Kalisi.
Troubleshooting:Analisi approfondita delle segnalazioni degli utenti per replicare e isolare le anomalie (bug) prima di scalarle con precisione al team di Sviluppo.
Supporto Utenti:Fornire assistenza rapida e risolutiva ai colleghi e ai partner, guidandoli nell'utilizzo corretto delle funzionalità del software.
Knowledge Base:Creazione, aggiornamento e cura dei manuali d'uso,
delle FAQ e della documentazione tecnica per favorire la massima autonomia degli utenti (Technical Writing).
Quality Assurance:Supporto al team IT nelle fasi di test delle nuove funzionalità di Kalisi prima del rilascio ufficiale.
Onboarding:Supporto formativo iniziale per l'utilizzo del gestionale ai nuovi partner che entrano nel network Italianway.
Monitoraggio AI:Controllo del corretto funzionamento e dell'utilizzo dei sistemi integrati di Intelligenza Artificiale, assicurandoti che i processi automatizzati all'interno di Kalisi siano sempre efficienti e performanti.
COSA CERCHIAMO IN TE?
Cerchiamo una persona curiosa, che non vada in panico di fronte a un errore di sistema, ma che si esalti nel trovarne la causa logica.
Requisiti:
Laurea, anche in corso di svolgimento, preferibilmente in economia o ignegneriainteresse per ruoli come IT Helpdesk/Technical support e per sistemi di ticketing come Freshdesk.
Interesse settore Travel Tech, Property Management, o OTApreferibile conoscenza di base di SQLCOSA OFFRIAMO?
Un ambiente di lavoro giovane,informalee in forte crescita nel settore PropTech.
La possibilità di lavorare su un prodotto software proprietario e di vederne l'evoluzione in prima persona.
Modello di lavoro ibrido ( Smartworking 2 giorni a settimana+ presenza in ufficio).
Formazione continua, con la possibilità di lavorare a stretto contatto con sviluppatori software ed esperti di prodottoInserimento iniziale instage(€500 mensili netti nei primi tre mesi e €700 mensili netti negli ultimi tre mesi di stage)Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi *
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* e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi *
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Se senti di essere il nostro IT Helpdesk Assistant inviaci il tuo cv tramite Linkedin
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.