UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente leader nel settore telecomunicazioni ambito customer care: Addetti/e assistenza clienti call center - settore multimediale - Apprendistato Disponibilità richiesta: dal 16 novembre ** La figura dovrà fornire risposte puntuali e accurate, comprendere le necessità degli utenti/clienti ed accompagnarli nella risoluzione delle diverse richieste, nel rispetto delle procedure previste.
Principali responsabilità: Gestire l' assistenza clienti in modalità multicanale (telefono, e-mail, ticketing system e chat aziendale) ; Fornire supporto tecnico e commerciale relativo ad abbonamenti ; Assistenza di 1° livello su fatturazione, gestione delle scadenze contrattuali e credenziali di accesso; Collaborare strettamente con il team tecnico e la rete commerciale per l'escalation dei casi più complessi; Condizioni contrattuali Contratto di apprendistato professionalizzante in somministrazione livello di ingresso B1 - CCNL Telecomunicazioni/BPO Retribuzione lorda mensile di € *,96 per il livello B1, riferita all'orario tempo pieno e da riparametrare sulla base dell'effettivo part time di 30 ore settimanali .
Orario – sede e modalità di lavoro Turni dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18 (esclusi sempre le festività) con sede di lavoro a Roma ( zona LAURENTINA); È prevista una modalità di lavoro ibrida : raggiunto il livello di autonomia richiesto, sarà possibile lavorare anche da remoto secondo l'organizzazione aziendale.




Percorso formativo Prima dell'inserimento contrattuale, è previsto un percorso di formazione professionale finanziato da Forma.Temp, finalizzato alla preparazione della risorsa rispetto alle attività previste dal ruolo: Periodo: · dal 16 novembre al 18 dicembre , dal lunedì al venerdì per 6 ore giornaliere alternando formazione in presenze e da remoto · 28 e 29 dicembre esercitazioni e refresh pari a 4 ore · 21 dicembre moduli obbligatori pari a complessivi 8 ore Per ciascuna giornata di formazione completata per intero sono riconosciuti: Buono pasto del valore di € 5,29.
Indennità di frequenza pari a € 4,50 lorde per ogni ora di formazione svolta.
Connessione internet domestica stabile per lo svolgimento delle attività da remoto.
Disponibilità a frequentare in presenza dedicato alla formazione e all'affiancamento.
Flessibilità nell'organizzazione dei turni previsti dal servizio, dal lunedì al venerdì * (festivi sempre esclusi) Ottime capacità di problem solving /capacità comunicative e relazionali/ gestione criticità / stress/ precisione e affidabilità gestione dati e informazioni; Buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti.
La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.** e L.**, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.

📌 Assistenza Clienti Call Center (Lazio)
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📍 Lazio