Per un'importante società operante nel settore digitale, specializzata in consulenza informatica, system integration e trasformazione digitale, si ricerca un/una Consulente Tecnico Software Gestionale da inserire sulle sedi di Bari e Molfetta. La figura sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione e all'assistenza post-vendita dei clienti, con responsabilità focalizzate sul supporto tecnico-funzionale e sull'accompagnamento nell'utilizzo quotidiano del software gestionale. L'obiettivo principale del ruolo è garantire un utilizzo efficace delle soluzioni applicative, coerente con le specifiche esigenze organizzative e operative delle aziende clienti, attraverso attività continuative di analisi, configurazione e customizzazione dei sistemi informativi.
Responsabilità Gestire il rapporto con i clienti nella fase post-vendita, garantendo continuità operativa e qualità del servizio erogato nel tempo. Fornire assistenza tecnica e supporto funzionale nell'utilizzo delle soluzioni software Team System, assicurando corretto impiego delle funzionalità disponibili. Analizzare le esigenze del cliente e individuare le configurazioni applicative più adeguate, in coerenza con i processi amministrativi, contabili e gestionali.
Supportare le attività di personalizzazione e customizzazione del software gestionale, in funzione dei processi aziendali e delle specifiche necessità operative del cliente. Affiancare e formare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi gestionali,
attraverso sessioni formative strutturate e attività continuativa di consulenza operativa. Monitorare il livello di soddisfazione del cliente e contribuire alla promozione del miglioramento continuo del servizio di consulenza applicativa.
Collaborare con le funzioni interne aziendali per garantire una gestione efficace delle richieste, delle attività progettuali e delle eventuali evolutive applicative. Skill e Professionalità Diploma o accademia in ambito informatico, economico o gestionale, con basi solide sui sistemi informativi aziendali. Esperienza pregressa in ruoli di consulenza applicativa, assistenza software gestionale o customer support su soluzioni IT.
Conoscenza delle soluzioni gestionali Team System e/o Zucchetti, preferibilmente maturata in ambito Controllo di Gestione e Finance. Buona comprensione dei processi aziendali e delle principali logiche di gestione amministrativa, contabile e gestionale in contesti strutturati. Buone competenze relazionali, capacità di interlocuzione con clienti e attitudine al problem solving operativo.
Autonomia organizzativa nello svolgimento delle attività quotidiane e robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
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