Per prestigioso hotel situato nel cuore di Milano, Labor S.p.A. – Filiale di Milano ricerca una risorsa da inserire per il ruolo di:
FRONT DESK AGENT – 3 TURNI
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.

Di cosa ti occuperai
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.

Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
Ottime capacità comunicative e relazionali;




Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestione delle criticità;
Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.

Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
CCNL Turismo Confcommercio – Alberghi, 14 mensilità;
Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
RAL compresa tra ** € e ** €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.
Orario di lavoro: Full time, su tre turnazioni:
Turno mattutino: 07:*:30, con 30 minuti di pausa;
Turno pomeridiano: 15:*:30, con 30 minuti di pausa;
Turno notturno: 23:*:30, con 30 minuti di pausa.
Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.

Sede di lavoro: Milano – zona Turati (M3).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ** e **, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. ** e **. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. ** e del Regolamento UE ** (GDPR).

📌 Front Desk Agent (Milano)
🏢 Labor
📍 Milano