CALL CENTER la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:
ricezione delle chiamate dei clienti ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede gestione e risoluzione delle segnalazioni negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)
gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)
gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI
Requisiti: diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza conoscenza della lingua inglese ( livello B2 )
per la gestione di portafogli internazionali competenze informatiche nell'utilizzo del pacchetto office esperienza pregressa nel ruolo, anche breve
Luogo di lavoro: Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
📌 CALL CENTER (Bari)
🏢 MAW
📍 Bari
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