PosizioneRandstad Italia SpA cerca per un prestigioso player del settore marittimo un Operatore Contact Center fluente in tedesco.
La risorsa, inserita in un team strutturato, gestirà le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d'eccellenza, fungendo da primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Contratto: stagionale, part?time a turni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Retribuzione oraria: 7 – 9 €.
ResponsabilitàGestione flussi telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata ed uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto.
Supporto operativo: svolgere autonomamente le attività di back?office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
Ciclo della prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post?vendita per modifiche,



rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.
Assistenza tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
RequisitiAlmeno 1 anno di esperienza.

Formazione:
diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
Esperienza linguistica: ottima padronanza della lingua tedesca.
Competenze digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
Flessibilità: disponibilità a lavorare su turnazioni e nel periodo estivo.
Informazioni aggiuntiveLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.**).
Leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
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📌 Contact Center Operator (Genova)
🏢 Randstad Italia
📍 Genova