Synergie 68, Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con notevole società operante nel settore assicurativo ricerca un/a: IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat.
Protetta L. * Analisi, progettazione e reporting dei processi Analizzare, definire, documentare e implementare regole di processo, procedure e KPI (efficacia, efficienza e qualità dell'esecuzione) relativi ai processi di IT Service Management.
Progettare e realizzare report (volumi, trend dei KPI, ecc.) e dashboard, sia online sia offline.
Preparare presentazioni efficaci destinate al management executive (C-Level).
Miglioramento continuo Analizzare e documentare dati e trend dei KPI,



definendo le necessarie azioni correttive ed eventualmente individuando requisiti per soluzioni di AIOps .
Elaborare business case per le azioni correttive identificate e avviare i relativi progetti, ove necessario.
Definire, coordinare e monitorare i piani di miglioramento coinvolgendo tutti gli stakeholder interessati, escalando le attività ai livelli manageriali appropriati quando necessario.
Organizzare le riunioni di revisione dei piani di miglioramento e predisporre la reportistica sullo stato di avanzamento delle azioni.
Gestione della comunicazione D

📌 It Service Quality Expert (Campo di Ne)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Campo di Ne