Golfo dei Poeti Relais & Spa situato a Montemarcello (Ameglia, SP) è un prestigioso boutique hotel tra Liguria e Toscana, con 25 camere (4 suite), Centro Benessere e ristorante Incanto con menù alla carta, Golden Hour in show-cooking e Terrazza Desiderio a bordo piscina. Nei vari terrazzamenti liguri che lo contraddistinguono vi è anche uno spazio coltivato ad orto per produzione a km 0 ed un altro riservato per atterraggio elicotteri e un gazebo esterno dedicato ai massaggi. La struttura comprende spa interna e sauna e jacuzzi esterne, due piscine e 6 jacuzzi con vista mozzafiato sul golfo di La Spezia.

Per la stagione 2027, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Receptionist con esperienza pregressa nel ruolo, da inserire nel nostro team. Periodo: da marzo 2027, fino a 9 mesi.

Mansioni principali

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, garantendo un servizio cortese, professionale e personalizzato.
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste di informazioni e delle comunicazioni con gli ospiti, sia telefoniche sia via email.
- Assistenza durante tutte le fasi del soggiorno, anticipando le esigenze degli ospiti e proponendo soluzioni adeguate alle loro richieste.
- Gestione delle operazioni amministrative di Reception, inclusi pagamenti, emissione dei documenti fiscali e controllo dei conti degli ospiti, secondo le procedure aziendali.
- Verifica delle prenotazioni, aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle informazioni nel gestionale alberghiero.
- Coordinamento con i reparti Housekeeping, Ristorante,



Centro Benessere e gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un'esperienza di soggiorno eccellente.
- Gestione di eventuali richieste particolari, segnalazioni o imprevisti con professionalità, discrezione e orientamento alla soluzione.
- Promozione e presentazione dei servizi della struttura e delle attività sul territorio.
- Cura dell'immagine della Reception e attenzione agli standard qualitativi e di ospitalità del Relais.
- Passaggio puntuale delle consegne tra i turnazioni e condivisione delle informazioni necessarie alla continuità del servizio.

Requisiti richiesti

- Esperienza pregressa nel ruolo di receptionist alberghiero, preferibilmente in boutique hotel o strutture di fascia medio-alta.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus.
- Buona dimestichezza con i gestionali alberghieri, i sistemi di prenotazione e gli strumenti informatici.
- Buone competenze amministrative e familiarità con le procedure di gestione dei pagamenti e dei conti degli ospiti.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
- Forte orientamento all'ospite, attenzione al dettaglio e capacità di offrire un'accoglienza personalizzata.
- Precisione, affidabilità, discrezione e capacità di organizzare il lavoro gestendo più attività contemporaneamente.
- Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con tutti i reparti della struttura.
- Disponibilità al lavoro su turni, inclusi weekend e giorni festivi.

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 9 mesi

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Receptionist front office (Ameglia)
🏢 GOLFO DEI POETI RELAIS
📍 Ameglia