Overview
In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'occasione è interessante per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica.
Responsabilità
Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi
Requisiti fondamentali
Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
Inglese parlato e scritto
Empatia
Comunicazione efficace
Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.