Per una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, attiva nella gestione di forniture luce e gas per clienti privati e business, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami. Questa posizione è cruciale per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci alle segnalazioni dei clienti, contribuendo alla loro soddisfazione.
La persona selezionata si occuperà delle seguenti attività:
• Analizzare e gestire le segnalazioni relative a fatture, consumi e contratti.
• Verificare i dati sui sistemi gestionali aziendali e risolvere eventuali discrepanze.
• Redigere comunicazioni scritte chiare ed efficaci per i clienti.
• Coordinare le risoluzioni con i reparti interni, come fatturazione e tecnico.
• Monitorare lo stato dei reclami e fornire aggiornamenti costanti ai clienti via email e telefono.
Offerta e vantaggi:
Si propone un percorso professionale in un settore in continua evoluzione.
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi,
finalizzato a inserimento indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua su normative di settore e procedure interne.
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
• Orario flessibile in ingresso.
Requisiti:
Cerchiamo persone con una forte attenzione al cliente e capacità di problem solving.
• Diploma di scuola superiore.
• Aperto anche a prime esperienze nel settore o in ruoli di assistenza clienti.
• Buone competenze informatiche, in particolare nell'uso del pacchetto Office e sistemi CRM.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche.
• Ingresso in azienda da subito.
Il contratto proposto è a tempo pieno (full-time).
Sede di lavoro: Pavia.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.