TALENT Tree, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per realtà farmaceutica attiva nel settore della produzione di farmaci su base biologica :Specialista Customer Service (Estero)La risorsa, inserita nel team Order Administration & Customer Service (Estero ) nel dettaglio si occuperà di:Gestione ordini e documenti: ricezione, inserimento ordini, monitoraggio dei processi produttivi per le linee di prodotti customizzati e non customizzati, monitorando l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, emissione di fatture e bolle di accompagnamento, gestione della logistica e gestione della documentazione commerciale/amministrativa.
Supporto al reparto Vendite Estero: interazione e collaborazione con il Reparto Vendite Estero, seguendo le linee guida dello stesso, rispettando gli accordi contrattuali siglati con i vari distributori, partners, filiali estere e clienti esteri.
Cooperazione con reparti aziendali: collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire il rispetto delle regole, delle policies aziendali, delle tempistiche concordate col cliente e l'ottimizzazione dei processi, sia in fase di produzione che in fase di spedizione.
Servizio clienti e reclami : contatto diretto con distributori, partners, filiali, clienti esteri informandoli e supportandoli relativamente alle loro richieste, ordini ecc. (Gestione delle richieste, e-mail,



reclami e assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione della clientela e la qualità del servizio).
Gestione problematiche ordini/spedizioni/consegne, operando in costante dialogo con tutti i reparti coinvolti.
Gestione archivi: gestione archivio documentazione commerciale e aggiornamenti database.
Titolo di studi : Diploma di scuola superiore e/o Laurea (anche breve) ad indirizzo economico commerciale o farmaceutico; Esperienze professionali : Precedente esperienza nel ruoloCompetenze lingue : ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta).
Competenze informatiche : utilizzo competente del pacchetto MS Office (in particolare Excel, Word); conoscenza di SAPBusiness One.
Elevata capacità di analisi e problem solving con orientamento al risultato e al miglioramento continuo; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale; Approccio elastico, in grado di lavorare prioritizzando scadenze; Tempo indeterminato, full timeRetribuzione annua lorda proposta (RAL): € ***Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679?***
* ; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.
TALENT Tree Consulting S.
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L.

📌 Specialista Customer Service (Milano)
🏢 Talent Tree
📍 Milano