Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per multinazionale del settore automotive leader globale nel suo ambito, con HQ su Torino Nord, stiamo selezionando:APAC CE Network Development & Customer Experience SupportQuesto ruolo combina amministrazione tecnica della piattaforma, coordinamento degli stakeholder, supporto alla formazione, esecuzione dei programmi di CX e monitoraggio delle performance.
Il suo contributo ha un impatto diretto e misurabile sul coinvolgimento dei dealer, sulla soddisfazione dei clienti e sull'allineamento regionale.La posizione APAC CE Network Development & Customer Experience Support collabora strettamente con le reti locali per garantire elevati standard di customer experience e supportare lo sviluppo, la comunicazione e l'esecuzione dei programmi regionali di CX.
Il ruolo è parte fondamentale nel monitoraggio e nell'analisi delle performance nei mercati APAC, assicurando che i risultati raggiungano o superino i target.
Include la produzione di presentazioni PowerPoint chiare e analisi in Excel per il senior management regionale e il lavoro con i CX Leader per stimolare il miglioramento continuo e supportare l'apertura di nuovi mercati.Questa posizione fornisce insight azionabili per migliorare la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento della rete, promuovendo attivamente i principi di CX attraverso newsletter regionali, la Global Newsletter ****,



comunicazioni agli stakeholder e sessioni di formazione periodiche interne/esterne.Oltre alle responsabilità di CX, la posizione ricopre il ruolo di Network Development System Coordinator, con supervisione delle seguenti attività:Gestione Portale Dealer: punto di riferimento per il Dealer Portal, garantendo contenuti accurati, aggiornamenti puntuali, miglioramento funzionalità e contributo ai progetti strategiciSupervisione della piattaforma (Web Academy): Garantire visione completa di corsi e certificazioni sulla piattaforma, collaborando con team globali e regionali per benchmark e miglioramento dei sistemi di formazione.Gestione Master Data Dealer: Gestire e ottimizzare il sistema online di Dealer Master Data, monitorando nuove Concessionarie, Distributori e Supply Agreement per assicurare dati completi e tempestivi.Hai queste competenze e caratteristiche?
LaureaConoscenza fluente della lingua inglese (C1)Ottima conoscenza di Excel e PWPCapacità di comunicazione e presentazione, con attitudine a semplificare informazioni complesse per pubblici differenti.Interesse nei confronti di un'esperienza lavorativa in un contesto multinazionale dinamico altamente professionalizzanteOfferta Contrattuale:Contratto: iniziale tempo determinato tramite agenzia di 6 mesiCCNL proprio, RAL ca. 32kOrario di lavoro:Full Time da lunedì a venerdì con flessibilità oraria e smart working parzialeLuogo di lavoro:Torino Nord (C.So Mortara)*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spaautorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo .
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📌 Apac Ce Network Development & Customer Experience Support - €32.000 All'Anno (Lazio)
🏢 Multinazionale Del Settore Automotive
📍 Lazio