Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e vantaggi Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra **** e **** €
Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
Orario full-time, 40 ore settimanali
Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
Ambiente di lavoro organizzato in team
Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa ***** contatti al giorno)
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
Disponibilità a lavorare su turnazioni dal lunedì al sabato
Esperienza non indispensabile
Sede di lavoro: Napoli
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.