Per il servizio clienti di un e-commerce rivolto a clientela privata, si ricerca un Operatore/trice servizio clienti da inserire nell'area dedicata ai contatti online e telefonici.
Il ruolo assicura continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post-vendita.
La persona gestirà le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e modalità di reso.
Registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirà ticket per anomalie di spedizione e aggiornerà la scheda cliente fino alla chiusura del caso.
È previsto anche il contatto con il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.
Requisiti:



• diploma di scuola secondaria superiore • esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza • buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM • capacità di ascolto e scrittura corretta • disponibilità a lavorare su turni diurni Offerta e benefit: • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno • retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Buoni pasto • Formazione continua e affiancamento operativo • Flessibilità oraria nella fascia di servizio concordata È richiesta disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena

📌 Operatore/Trice Servizio Clienti A Tempo Determinato (Modena)
🏢 magazzino
📍 Modena