Openjobmetis S.p.A. ricerca, per conto di una realtà aziendale operante nel settore della produzione di prodotti e sistemi tecnici, una figura da inserire all'interno del proprio organico con il ruolo di Addetto/a Customer Care – Service e Ricambi .
La risorsa sarà inserita nell'area Service e si occuperà della gestione delle richieste di assistenza post-vendita, fungendo da punto di riferimento per i clienti e i dealer nella gestione delle segnalazioni tecniche, delle pratiche di garanzia e delle richieste di ricambi.
In particolare, si occuperà di: Gestire e monitorare le richieste di assistenza tecnica attraverso il sistema di ticketing aziendale, garantendone la corretta presa in carico e il costante aggiornamento; Fornire un primo supporto nella risoluzione delle problematiche tecniche più semplici, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti nei casi più complessi; Raccogliere e organizzare la documentazione tecnica necessaria alla gestione delle segnalazioni; Gestire le segnalazioni di non conformità e le pratiche di garanzia nei confronti dei fornitori; Consultare documentazione tecnica e distinte base per individuare componenti, codici e ricambi necessari; Predisporre offerte e preventivi relativi alla fornitura di ricambi; Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, mantenendo aggiornati i dealer sullo stato di avanzamento delle richieste.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito tecnico,



ingegneristico o nautico; Esperienza, anche breve, in attività di assistenza post-vendita, customer care, back office tecnico, gestione ricambi o pratiche di garanzia, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per interfacciarsi quotidianamente con interlocutori internazionali; Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali; Interesse per prodotti e sistemi tecnici e capacità di comprendere e interpretare documentazione tecnica relativa a componenti e ricambi; Buone capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio; Predisposizione al contatto con il cliente e buone capacità comunicative e relazionali; Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in collaborazione con diverse funzioni aziendali.
L'inquadramento contrattuale e il trattamento economico saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della risorsa individuata.
Sede di lavoro: vicinanze Podenzano (PC) RANGE RAL PREVISTO: ****** € -****** € Se hai una formazione tecnica, una buona conoscenza dell'inglese e ti piacerebbe lavorare in un contesto dinamico a contatto con clienti e prodotti tecnici, candidati al nostro annuncio!
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari possibilità, nelle diversità e nell'inclusione.

📌 Addetto/A Customer Care (Lodi)
🏢 Openjobmetis
📍 Lodi