Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Attività: • Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
• Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
• Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
• Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
• Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
• Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.




• Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
• Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.
Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Utilizzo di base del computer • Software gestionali aziendali • Buona padronanza della lingua italiana • Attitudine al lavoro in team • Disponibilità full-time • Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta e vantaggi: • Tempo determinato o indeterminato • Supporto allo sviluppo professionale • Computer aziendale • Parcheggio libero • Bonus su obiettivi • Retribuzione: ********** € al mese Sede di lavoro: Roma Laurentina

📌 Operatore/Trice Inbound Per Servizio Clienti (Lazio)
🏢 SMART
📍 Lazio