Descrizione azienda
In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre * professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify.
Innovate.
Moltiply.
Posizione
Entrando a far parte del Team Istruttori ti occuperai delle seguenti attività:
Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA
Requisiti
Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L.* (requisito obbligatorio)
Diploma
Esperienza pregressa in attività di back-office, preferibilmente in ambito bancario o finanziario
Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto telefonico con il cliente
Capacità di analisi, problem solving, precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli




Orientamento al cliente, lavoro di squadra e capacità di rispettare procedure e SLA
Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento.
Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
Processo di selezione e offerta
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida.
Prevede tre fasi principali:
Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze
Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Inquadramento: V livello CCNL Terziario Confcommercio.
L'inquadramento sarà definito in fase di selezione, in coerenza con il CCNL e in funzione dell'allineamento del profilo ai requisiti del ruolo, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.
La modalità di lavoro è ibrida.
La sede di lavoro è Faenza .
L'inserimento è previs to in orario tempo pieno.
La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. ** e n. ** e del D. Lgs. * in attuazione della Direttiva EU **).
La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.
Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:
Sede: Faenza, Emilia-Romagna
Funzione: Amministrativo
#J-*-Ljbffr

📌 Istruttore Pratiche Amministrative (Faenza)
🏢 Moltiply Group (MutuiOnline)
📍 Faenza