Descrizione azienda
Synergie Search, per azienda operante nel settore dell impiantistica termoidraulica e della climatizzazione, ricerchiamo una figura di
CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA
Posizione
Per azienda operante nel settore dell impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l organizzazione degli interventi tecnici.
La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;
valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;
pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;
gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;
interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;
aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;
gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;
predisposizione di preventivi e consuntivi;
gestione degli ordini;
supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;




controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;
utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;
supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore;
Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti;
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Buona dimestichezza con gestionali aziendali;
Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
Problem solving e gestione delle priorità;
Precisione, affidabilità e autonomia operativa;
Predisposizione al lavoro in team e alla relazione con clienti e fornitori.
Costituisce un plus l'esperienza pregressa maturata all'interno di aziende operanti nel settore impiantistico, manutentivo o tecnico.
Altre informazioni
Luogo di lavoro:
Mirandola (MO)
Orario di lavoro:
Tempo pieno.
Inserimento:
assunzione diretta in azienda.
RAL:
range retributivo compreso fra
** e **
.
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs ** e dei Dlgs ** e ** e della PdR **.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE **.
Aut. Min. Prot. N. ** SG del 16/12/2004
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📌 Customer Service (Mirandola)
🏢 Synergie Sede
📍 Mirandola