Randstad Italia Spa, filiale di Firenze specialty Office, sta ricercando un Customer Service B2C per una grande azienda, in provincia di Firenze Tipologia di contratto: iniziale contratto determinato in somministrazione CCNL CommercioLivello 5 o 4 in base all'esperienza del candidato Luogo di lavoro: Provincia di Firenze Orario di lavoro: Full Time Retribuzione annua: *€ - *€esperienza1 annoCompetenze e Requisiti (Hard Skills)Esperienza: Pregressa esperienza nel servizio clienti (B2C), preferibilmente in contesti strutturati.Lingue Straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato).
La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un notevole valore aggiunto.Competenze Informatiche: Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza nell'utilizzo di sistemi gestionali o CRM.Competenze Trasversali (Soft Skills)Comunicazione: Eccellenti doti relazionali, capacità di ascolto attivo e dizione chiara.Problem Solving: Approccio proattivo nel trovare soluzioni rapide ed efficaci alle necessità dell'utente.Pazienza e Diplomazia:
Capacità di gestire anche i clienti più esigenti con cortesia e professionalità.
Organizzazione: Abilità nel gestire più task contemporaneamente rispettando le procedure aziendali.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.**).
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13 del Regolamento (UE) **** sulla protezione dei dati (GDPR).
Responsabilità PrincipaliSupporto al Cliente: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat, fornendo informazioni accurate su prodotti, servizi e stato degli ordini.Risoluzione Problematiche: Analizzare e risolvere eventuali reclami o criticità, assicurando la massima soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction).
Gestione Ordini: Supportare l'inserimento e il monitoraggio degli ordini, interfacciandosi se necessario con la logistica o i dipartimenti interni.Back Office: Gestire la documentazione relativa alle pratiche di assistenza e aggiornare costantemente il database aziendale/CRM.
📌 Addetto Al Customer ServiceC (Firenze)
🏢 Randstad Italia
📍 Firenze
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