Everience

è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.

Per un progetto presso un importante cliente operante nel

settore farmaceutico , siamo alla ricerca di un/una

Help Desk Specialist di II/III livello

con esperienza nella gestione e nel supporto di ambienti Microsoft strutturati e internazionali.

La risorsa si occuperà principalmente della

presa in carico, analisi e risoluzione di ticket di secondo e terzo livello , intervenendo su problematiche relative all'ecosistema Microsoft 365, Exchange, Active Directory ed Entra ID e gestendo le eventuali escalation verso team specialistici, fornitori e supporto Microsoft.

Attività principali

Gestione e risoluzione di

ticket di II/III livello

su ambienti Microsoft 365, con attività di troubleshooting ed escalation

Supporto e amministrazione di

Microsoft 365, Exchange Online/on-premise, Active Directory ed Entra ID

Gestione di

utenze, gruppi, permessi, MFA,



accessi e migrazioni utenti

Supporto su strumenti di

Identity & Access Management e sicurezza e-mail , tra cui OKTA, CoreView, Mimecast, Exclaimer e Microsoft Defender

Gestione e troubleshooting di

certificati SSL/TLS, integrazioni applicative e backup Microsoft 365

Supporto tecnico sulle tecnologie delle

sale riunioni Logitech/Crestron

Gestione di ticket ed escalation tramite

ServiceNow , collaborando con team tecnici, fornitori e supporto Microsoft

La figura ideale ha maturato esperienza in attività di

Help Desk avanzato / Supporto IT di II-III livello , preferibilmente all'interno di organizzazioni strutturate e internazionali. xcldrub

Sono richieste buone competenze su:

Microsoft 365

Exchange Online ed Exchange on-premise

Active Directory ed Entra ID

Teams, OneDrive e SharePoint

Gestione utenti, gruppi, permessi e MFA

Troubleshooting di problematiche relative a identity & access management

OKTA, CoreView, Mimecast ed Exclaimer

Microsoft Defender

Certificati SSL/TLS e DigiCert

Commvault Metallic

ServiceNow

Tecnologie meeting room Logitech/Crestron

Completano il profilo

forte capacità di troubleshooting e problem solving , autonomia nella gestione dei ticket, capacità di individuare correttamente le priorità e le escalation, orientamento al servizio e predisposizione alla collaborazione con team tecnici e interlocutori internazionali.

Luogo di lavoro:

Parma

Modalità di lavoro: 3 giorni smart - 2 giorni on-site presso la sede del cliente; per le prime 2 settimane è richiesta la presenza in sede 5 giorni su 5 per avvio e affiancamento

Durata del progetto:

visibilità iniziale di 12 mesi

Impegno:

full time

Compenso:

€180,00 al giorno

Tipologia contrattuale: collaborazione in partita IVA

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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📌 Help Desk II Livello (Reggio Emilia)
🏢 Everience
📍 Reggio Emilia