Rete di negozi specializzati nella vendita di articoli per la casa e il tempo libero seleziona un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti.

Ti occuperai delle segnalazioni che arrivano dai punti vendita e dai clienti: apri la pratica sul gestionale, verifichi scontrino e stato dell'ordine, decidi con il responsabile se procedere con sostituzione, riparazione o rimborso. Tieni i contatti con i corrieri per i resi in giacenza e aggiorni il cliente sull'esito. Ogni settimana raccogli le casistiche ricorrenti e le giri agli acquisti, così da ridurre i difetti a monte. Cerchiamo una persona precisa, che non lascia una pratica aperta.

Requisiti:

- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona padronanza del pc e dei gestionali per l'apertura e il monitoraggio delle pratiche
- comunicazione scritta chiara,



anche nei reclami più tesi
- capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
- disponibilità a lavorare su turni, sabato incluso

Offerta e benefit:

- Retribuzione € lordi mensili, CCNL Commercio
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle procedure di reso e sulle politiche commerciali
- Welfare aziendale
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato

Il punto vendita è in zona ben servita e il team assistenza conta su procedure scritte. Orario su 5 giorni, 40 ore settimanali a tempo pieno.

Sede di lavoro: Cadoneghe

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami junior per assistenza post-vendita (Cadoneghe)
🏢 Nexflow
📍 Cadoneghe