Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.
Per una software house internazionale, con diverse sedi sul territorio, stiamo attualmente ricercando un/una
HELPDESK 1° LIVELLO APPLICATIVO
(per software proprietari)
La persona sarà inserita all’interno di un team strutturato di supporto applicativo (lato software) che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dall'azienda e si occuperà di:
- supporto e accoglienza telefonica dei clienti
- creazione di ticket, con smistamento delle richieste
- gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello in ambito applicativo (CRM)
Non saranno prese in considerazione candidature provenienti da background sistemistici/hardware/infrastrutturali o di accoglienza clienti/front office/customer care.
Requisiti
- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
- Esperienza di almeno uno/due anni nel supporto applicativo di primo livello
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.)
- Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (piattaforme ticketing, ecc.)
- Capacità di fare analisi dei log , interrogazioni da database SQL , troubleshooting , ecc.
- Preferibile conoscenza di linguaggio SQL
- Preferibile conoscenza di software CRM
Si offre
- Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
- Pacchetto di welfare e incentivi .
- Lavoro da remoto ibrido (2gg a settimana) .
- Flessibilità oraria.
- Piano di crescita personalizzato.
- Range di RAL 27.000 - 36.000 euro (da junior a senior).
Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto) . I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.
📌 Supporto applicativo (Firenze)
🏢 Robert Half
📍 Firenze
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