Il/la Receptionist di Capuccina è il punto di riferimento per gli ospiti e il team interno, garantendo un’esperienza di soggiorno impeccabile immersa nella natura. La figura è responsabile della gestione delle prenotazioni, del coordinamento del personale e della supervisione delle attività quotidiane della struttura, con attenzione al servizio personalizzato e alla cura dei dettagli.
Responsabilità principali
Accoglienza ospiti
- Gestione del check-in e check-out, garantendo un’accoglienza calorosa e professionale.
- Fornire informazioni sulla struttura, sui servizi, sulle attività e sul territorio circostante.
- Raccogliere feedback degli ospiti e riportarlo al team per migliorare l’esperienza complessiva.
Gestione prenotazioni e comunicazioni
- Rispondere a richieste di prenotazione via telefono, email e canali online.
- Aggiornare il sistema di gestione prenotazioni in tempo reale.
- Coordinarsi con il marketing e la direzione per promozioni e offerte speciali.
Coordinamento del personale
- Creare e gestire la rotazione di camerieri e altri collaboratori.
- Organizzare turnazioni e assegnazioni in base alle esigenze del ristorante e della struttura.
- Collaborare con la cucina/sala per richieste particolari, eventi o banchetti.
Supporto operativo
- Preparazione e servizio della colazione, assicurando qualità e presentazione impeccabile.
- Supporto in eventi speciali e attività per gli ospiti (degustazioni, tour del vigneto, esperienze nell’orto, ecc.).
- Gestione dei regolamenti interni e delle procedure operative della struttura.
- Aggiornamento menù e sviluppo menu per eventi ad hoc
Gestione amministrativa
- Gestione e registrazione dei pagamenti e dei documenti amministrativi legati alle prenotazioni e agli eventi.
- Aggiornamento di report giornalieri e comunicazioni interne relative all’andamento delle prenotazioni e delle attività della struttura.
- Supporto alla direzione nella pianificazione e organizzazione delle pratiche burocratiche e contabili.
Customer Experience e attività aggiuntive
- Proporre e organizzare attività per gli ospiti durante il soggiorno.
- Mantenere alta la qualità del servizio attraverso attenzione ai dettagli e cura dell’ambiente.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.