Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Attività

- Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
- Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
- Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
- Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
- Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
- Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.




- Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
- Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Utilizzo di base del computer
- Software gestionali aziendali
- Buona padronanza della lingua italiana
- Attitudine al lavoro in team
- Disponibilità full-time
- Inserimento anche per candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

- Tempo determinato o indeterminato
- Supporto allo sviluppo professionale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Premio su obiettivi
- Retribuzione: 800 - 1200 € al mese

Sede di lavoro: Roma Laurentina

📌 Operatore/trice inbound per servizio clienti (Roma)
🏢 SMART
📍 Roma