Per un contact center dedicato all'assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l'esito della richiesta
Offerta e agevolazioni contratto diretto a tempo indeterminato
tempo completo, con organizzazione su cinque giorni
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Flessibilità oraria
Convenzioni aziendali
affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro:
Parma
Addetto/a informazioni per servizi clienti Parma, Italy
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