Per il servizio clienti di un call center dedicato all'assistenza post-vendita, cerchiamo una persona per la gestione delle segnalazioni e dei reclami. Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.
Requisiti: esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
disponibilità a seguire le richieste fino alla chiusura, aggiornando il cliente sugli sviluppi
La persona raccoglierà i dettagli del problema, verificherà le informazioni relative alla richiesta e registrerà ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti.
Quando la soluzione dipende da un altro reparto, inoltrerà la segnalazione con i dati utili e terrà traccia dell'esito; niente risposte lasciate a metà. Cerchiamo precisione nel ricostruire i fatti e un tono rispettoso anche nei contatti più delicati.
Offerta e agevolazioni: rapporto diretto con tempo determinato di 12 mesi, tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo
Inserimento previsto a novembre.
Sede di lavoro: Padova
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.