Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di una figura di
Team Leader Help Desk
che agirà come punto di riferimento per l'area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT.
Punto di escalation finale per l'area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
Gestione asset IT (asseting)
Coordinamento e gestione dei fornitori
Gestione leasing stampanti (Canon)
Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)
Qualifiche
Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito
Workplace Management
Buona conoscenza dei framework
ITIL
Esperienza con
Microsoft Intune
Buona conoscenza del
Cloud Microsoft (Azure)




Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Capacità di coordinamento e gestione operativa
Nice to have
Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3)
Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione
Informazioni aggiuntive
L'attività è in
full-time
ed erogabile in modalità mista
(2 gg alla settimana in presenza)
presso la sede del cliente a
Milano (zona Bocconi).
Valutiamo collaborazioni con liberi professionisti.
Il range di tariffa giornaliero previsto per la posizione è di € 250-€280 al giorno.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .
J-*-Ljbffr

📌 Team Leader Help Desk Freelancer Bardi
🏢 Everience Italia
📍 Bardi