Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.

Le mansioni comprendono

- gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
- apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
- compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
- inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica

Requisiti
- buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
- dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
- precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
- non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Gestore/trice clienti per servizio telefonico (Vicenza)
🏢 Mcc service
📍 Vicenza