Selezioniamo una figura per il servizio clienti di un contact center che gestisce richieste e pratiche per conto di clienti privati e imprese.
Nel team ti occuperai del contatto quotidiano con gli utenti e dell'aggiornamento delle informazioni necessarie a dare seguito alle richieste.
Risponderai alle chiamate in ingresso, raccoglierai le esigenze e individuerai il referente o il servizio più adatto.
Registrerai ogni interazione nel gestionale, aggiornerai le schede cliente e seguirai le richieste aperte fino al riscontro, coordinandoti con i colleghi delle funzioni operative.
Non è un ruolo di vendita porta a porta.
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati
comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre i passaggi successivi
dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale




disponibilità a lavorare in presenza e a gestire più richieste durante la giornata
Cerchiamo una persona attenta nel riportare ciò che viene concordato con il cliente.
Offriamo indicazioni operative concrete e confronto con i colleghi quando una pratica richiede verifiche o un passaggio ad altro reparto.
Offerta e benefit
inserimento diretto con tempo determinato di 12 mesi
orario di lavoro a tempo pieno, su cinque giorni settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sull'utilizzo del gestionale
L'orario è organizzato su turni diurni; la disponibilità immediata è gradita.
La sede è a Parma, con attività svolta in presenza presso il contact center.
Sede di lavoro: Parma
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Per Contact Center Parma
🏢 impiegando.com
📍 Parma