Farmapiù , divisione specialistica di Lavoropiù , cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo , preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP , da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Attività

- Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
- Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
- Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
- Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.
- Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.
- Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.
- Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.
- Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.
- Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura,



indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.
- Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.

Requisiti:

- Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.
- 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
- Inglese: fluente
- Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
- Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.
- Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
- Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

Si offre:

- Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).
- Inserimento diretto a tempo indeterminato.
- CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità
- Ral: 34 – 40K . La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
- Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo,



positivo pasto per ogni giornata lavorata.

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).

Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.

Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link https://www.lavoropiu.it/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.

Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.

📌 Customer Service Specialist (Mirandola)
🏢 Lavoropiu
📍 Mirandola