Cerchi un'opportunità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata? Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l’autonomia operativa Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita Siamo un’azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell’Information Technology era visionario. Dal 1969 ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone.

Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'ambiente. Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te! Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali nel ruolo di Service Owner dei Servizi Applicativi Trasversali seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti,



Commerciale e Prevendita seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo supervisionerai lo sviluppo dell’autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team Sei la figura ideale se: hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali hai familiarità con i processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud se usi Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico; Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale se conosci strumenti di project e portfolio management se sei in possesso della Certificazione ITIL o simili Costanti percorsi di formazione interna Ambiente stimolante ed in un contesto originale che favorisce l’autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza #

📌 Bologna_Services Manager & Service Owner (Bologna)
🏢 Gruppo Finmatica
📍 Bologna