Per nota realtà attiva nel mondo it/digital in resistente espansione ricerchiamo un: Service Desk Agent

RESPONSABILITÀ

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell’utilizzo dei servizi e delle piattaforme fornendo assistenza operativa e accompagnandoli nella risoluzione delle problematiche quotidiane.

In particolare, la persona selezionata si occuperà di:

•Fornire assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing;

•Analizzare le richieste ricevute e individuare le soluzioni più appropriate;

•Supportare i clienti nell’utilizzo del gestionale e dei servizi PTAvant;

•Gestire problematiche operative relative alle pratiche automobilistiche;

•Collaborare con i team tecnici e di prodotto per la risoluzione delle richieste più complesse;

•Monitorare le segnalazioni fino alla loro completa chiusura;

•Contribuire all’aggiornamento delle procedure e della documentazione interna;





•Raccogliere feedback e suggerimenti utili al miglioramento dei servizi offerti.

PROFILO:

•Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali;

•Capacità di ascolto, analisi e risoluzione dei problemi;

•Orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team;

•Buone capacità comunicative e relazionali;

•Precisione, affidabilità e capacità organizzativa.

Requisiti preferenziali

•Conoscenza del gestionale SISCO;

•Precedente esperienza in attività di assistenza clienti o supporto tecnico-operativo;

•Esperienza maturata presso agenzie di pratiche auto, delegazioni ACI, autoscuole o realtà analoghe;

LIVELLO DI INQUADRAMENTO E RETRIBUZIONE:

•25.000/30.000 €

SEDE DI LAVORO:

•Bergamo

📌 Assistente service desk (Bergamo)
🏢 Villa u0026 Partners Human Capital Solutions
📍 Bergamo