In questo ruolo, supporti i progetti Salesforce Service Cloud all'interno di un team multivalente, traducendo requisiti funzionali e tecnici in soluzioni operative. Lavori a stretto contatto con stakeholder interni ed esterni, analizzando processi in Energy &

- Utilities e contribuendo a definire specifiche e test end-to-end.

Il ruolo punta a ottimizzare i processi di fornitura, attivazione e gestione richieste, con attenzione al troubleshooting e al rilascio in produzione. È un'opportunità per incidere su progetti complessi in un contesto di System Integration orientato all'innovazione e alla qualità.

Retribuzione / Benefits Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari

Orario di lavoro: full time 9:00-18:00

Ambiente di lavoro inclusivo e supporto qualificato

Progetti in ambito Energy &

- Utilities

Opportunità di crescita nel gruppo Axcent Responsabilità

- Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud

Analisi e modellazione di processi Energy &

- Utilities

Supporto definizione e ottimizzazione di processi end-to-end

Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici





Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione

Supporto alle attività di configurazione, integrazione e test delle soluzioni

Supporto gestione anomalie e troubleshooting

Supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione Requisiti fondamentali Esperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce

Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud

Esperienza nell'analisi e gestione di processi Energy &

- Utilities

Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente

Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici

Familiarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware

Capacità di troubleshooting e problem solving

Buona conoscenza Pacchetto Office (Word ed Excel)

Interazione con funzioni interne ed esterne (clienti, fornitori, stakeholder)

Capacità di pensiero analitico e problem solving

Analisi e modellazione di processi Energy &

- Utilities

Integrazione tra Salesforce e sistemi esterni (API/Web Services, middleware)

📌 Analista Tecnico - Service Cloud (Salerno)
🏢 Axcent
📍 Salerno