Fornitore di connettività fissa e mobile per clientela domestica e business, attivo sul territorio fiorentino, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il servizio di primo livello. Inserimento immediato.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore;
- voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati;
- dimestichezza con PC e strumenti di ticketing;
- disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso;
- non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione. Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli. Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte,



bollette e router, quindi deve saper dire in modo semplice che cosa il cliente sta pagando e perché.

Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.

Offerta e vantaggi

- Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team

Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.

Sede di lavoro: Firenze

📌 Addetto/a supporto clienti per rete fissa e mobile (Firenze)
🏢 Mobile 1
📍 Firenze