Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.

Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza




- ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
- familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
- precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
- inserimento immediato

Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
- Buoni pasto
- Flessibilità oraria con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
- affiancamento iniziale con tutor dedicato

Sede di lavoro: Dalmine

📌 Specialista risoluzione reclami junior (Dalmine)
🏢 AM International
📍 Dalmine