Per rafforzare il nostro team di supporto clienti, ricerchiamo con urgenza un/una Addetto/a gestione reclami. Operiamo nel settore dei viaggi e tour operator, focalizzati sulla cura del cliente in ogni fase.
La persona selezionata si occuperà della gestione completa delle segnalazioni post-vendita, trasformando le criticità in opportunità. Sarà responsabile di:
analisi e classificazione reclami ricevuti (telefono, email), garantendo prima risposta entro 24 ore.
apertura e tracciamento pratiche su gestionale aziendale (es. Amadeus), mantenendo aggiornate le informazioni.
coordinamento con fornitori per risoluzione, negoziazioni e gestione rimborsi o alternative.
monitoraggio stato avanzamento pratiche e comunicazione proattiva al cliente fino a chiusura.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €




Inserimento con contratto a tempo indeterminato, tempo completo.
Convenzioni aziendali.
Assicurazione sanitaria.
Bonus su obiettivi di customer satisfaction.
Percorso di crescita professionale nel settore turistico.
Requisiti:
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
spiccate capacità di problem solving e gestione stress.
conoscenza fluente dell'inglese per comunicare con partner internazionali.
dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali.
Cerchiamo persone, orientate al risultato, con start immediato.
Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/A Reclami Junior Per Viaggi (Uri)
🏢 ITALCON
📍 Uri