Overview In questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti Service Now all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma. Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi.

Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti. L'opportunità offre la possibilità di influire sull'evoluzione di Service Now in un contesto globale orientato al benessere e allo crescita professionale.

Retribuzione / Benefits Ibrido/flessibile Formazione continua Programmi di apprendimento avanzati Piani di crescita personalizzati Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale Responsabilità Gestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali Collaborare con Solution Architect,



Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità Requisiti fondamentali Almeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti Service Now Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di Service Now Precedente esperienza operativa su Service Now e conoscenza dell'ecosistema tecnologico Conoscenza dell'IT Offering Service Now (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management) Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management) Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici Certificazione Service Now CSA Buona conoscenza della lingua inglese Nice to have: ulteriori certificazioni Service Now, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect Leadership e capacità di gestione di progetti Service Now complessi e team multidisciplinari Leadership Comunicazione efficace Problem solving Service Now (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management) Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali

📌 Technical Project Leader - Servicenow (Milano)
🏢 Ntt Data
📍 Milano