Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:
Addetto/Addetta Customer Service
Posizione
La risorsa sara inserita all'interno della struttura Customer Service e si occupera della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.
In particolare, si occupera di:
- Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.
- Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticita.
- Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.
Requisiti
- Diploma o Titolo di Laurea in discipline tecnico-economiche o equivalenti.
- Esperienza pregressa nella mansione o in attivita analoghe, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarita con la gestione di ticket, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.
- Buone capacita organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.
- Precisione, proattivita, capacita di problem solving e gestione delle priorita.
Altre informazioni
Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilita di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.
CCNL METLAMECCANICO - welfare
Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedi al venerdi - possibilita di effettuare smart working.
Sede di lavoro: Genova ponente
L'offerta e rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004
by helplavoro.it
📌 Addetto/Addetta Customer Service (Genova)
🏢 Synergie Filiale di Genova
📍 Genova
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