Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.

Nel dettaglio, ti occuperai di:

- Supporto e Assistenza: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.

- Training ai Clienti: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.

- Setup ed Engagement: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di gamification per stimolare l'engagement.

- Sviluppo Prodotto: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.

📌 Stage per E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR - Alittleb.it S.r.l. (Milano)
🏢 Alittleb.it
📍 Milano