Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft.
Werde
Teil unseres Teams.
Zur Verstärkung unseres Teams Complaints & Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren Situationen. Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die Lösung von Streitfällen unserer Kundschaft. Dabei gilt es, ihre Anliegen ebenso zu berücksichtigen wie die geltenden Vorgaben und zu einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beizutragen.
Die Tätigkeit umfasst
- Komplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort
- Die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren
- Relevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten
- Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, um wirksame Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten
- Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
- Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren
- Genauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
Wir bieten
- Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
- Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Agevolazioni-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
- Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 35.000,00 € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.