Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Il nostro Team Professional divisione Office sta ricercando per prestigiosa azienda settore automotive, un/una:

SERVICE ADVISOR La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per il Cliente durante tutto il percorso di assistenza, garantendo un'esperienza di eccellenza e assicurando il coordinamento tra Cliente e reparti tecnici.

Principali responsabilità

- Gestire la pianificazione degli appuntamenti di officina e l'organizzazione dei carichi di lavoro.
- Accogliere il Cliente, raccoglierne le esigenze e predisporre la documentazione necessaria all'accettazione del veicolo.
- Effettuare la presa in carico del veicolo verificandone le condizioni e documentando eventuali anomalie.
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni, fornendo aggiornamenti puntuali su tempi, costi e stato degli interventi.
- Collaborare costantemente con officina, carrozzeria, magazzino ricambi e amministrazione per garantire un servizio efficiente e di elevata qualità.
- Elaborare preventivi, proporre interventi aggiuntivi e acquisire le necessarie autorizzazioni da parte del Cliente.
- Promuovere servizi di manutenzione, accessori e soluzioni complementari, contribuendo allo sviluppo del business After Sales.
- Gestire pratiche assicurative e sinistri,



mantenendo i rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e altri interlocutori coinvolti.
- Gestire eventuali reclami e criticità, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione del Cliente.
- Organizzare e monitorare la gestione delle vetture di cortesia.
- Curare la fase di riconsegna del veicolo illustrando gli interventi effettuati e la relativa documentazione.
- Gestire le attività amministrative connesse agli interventi, inclusa la documentazione fiscale e gli incassi.
- Garantire il corretto aggiornamento dei sistemi gestionali e del database Clienti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi e della Customer Experience.

Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli di Service Advisor, Accettatore Service o Customer Service nel settore automotive.
- Ottime capacità relazionali e di gestione del Cliente.
- Forte orientamento al servizio, alla qualità e alla soddisfazione del Cliente.
- Capacità di organizzazione, gestione delle priorità e problem solving.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali.
- Interesse per il settore automotive e per l'evoluzione delle tecnologie digitali ed elettriche.

Completano il profilo




- Attitudine commerciale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Spiccate capacità comunicative e negoziali.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare efficacemente in team e in contesti dinamici.

Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, indicativamente compresa tra €35.000 e €37.000 .
- Inquadramento al 3° livello CCNL Commercio .
- Piano incentivante legato alle performance After Sales .
- Buoni pasto da €8,00 per ogni giornata lavorata.
- Percorso di formazione continua e crescita professionale in un contesto automotive premium.
- Ambiente di lavoro dinamico, orientato all'eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone.
- Sede di lavoro: Milano .
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, con fascia indicativa 08:00/08:30 - 12:30 e 14:00 - 17:30/18:00 .

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

📌 Specialista tecnico (Milano)
🏢 Gi Group
📍 Milano