? Vizzola Ticino | On-site

? Lavoro su turni

?️ Centrale Operativa / gestione allarmi

? RAL a partire da €22.000

? GPG

Il Ruolo

Siamo alla ricerca di un/una SOC Security Operations Specialist da inserire nel nostro Security Operations Centre (SOC). In questo ruolo contribuirai al monitoraggio degli eventi di sicurezza, alla gestione degli allarmi generati dai sistemi Vodafone Automotive e al supporto dei clienti durante eventi critici, emergenze e richieste di assistenza.

Il ruolo è ideale per professionisti provenienti da:

- centrali operative e istituti di vigilanza;
- servizi di sicurezza e monitoraggio;
- customer support in contesti strutturati e regolamentati;
- attività operative H24 basate su procedure e gestione delle emergenze.

Cosa farai

- Ricevere e gestire i segnali di allarme provenienti dai sistemi Vodafone Automotive.
- Verificare la natura dell’evento e valutare la necessità di un intervento operativo.
- Fornire assistenza ai clienti durante la gestione degli allarmi e degli eventi critici.
- Supportare da remoto la risoluzione di problematiche attraverso software dedicati.
- Gestire le situazioni che richiedono il coinvolgimento delle Forze dell’Ordine, coordinando le attività previste dalle procedure operative.
- Attivare i servizi di assistenza stradale quando necessario, interfacciandosi con i partner dedicati.
- Garantire un'esperienza cliente professionale ed efficace anche nelle situazioni ad alta criticità.
- Collaborare con il team SOC per assicurare continuità operativa e qualità del servizio.

Cosa stiamo cercando

- Esperienza in attività operative che prevedano gestione telefonica, utilizzo di procedure e supporto al cliente.
- Capacità di mantenere lucidità e precisione nelle situazioni critiche, con robusto senso di responsabilità e affidabilità.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.




- Disponibilità a lavorare su turni H24, inclusi notturni e festivi.
- Possesso del Decreto di Guardia Particolare Giurata (GPG) o dei requisiti necessari per il suo conseguimento.
- Buona conoscenza di Microsoft Office, della lingua italiana e della lingua inglese.
- Diploma di scuola superiore.

Perché Vodafone Automotive?

Vodafone Automotive è leader nelle soluzioni di connettività, telematica e sicurezza per il settore automotive. Grazie alle nostre tecnologie innovative supportiamo costruttori automobilistici, concessionari e clienti finali, offrendo servizi che migliorano la protezione dei veicoli e l’esperienza di mobilità. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire attivamente alla sicurezza dei nostri clienti in un contesto internazionale orientato all’innovazione e all’eccellenza operativa.

We recognize and celebrate the importance of diversity and inclusivity in our workplace so that we are as diverse as the customers and communities we serve. We do not tolerate any form of discrimination especially related to but not limited to race, color, age, veteran status, gender identification, sexual orientation, pregnancy, ethnicity, disability, religion, political affiliation, trade union membership, nationality, indigenous status, medical condition, HIV status, social origin, cultural background, social or marital status.

Worried that you don’t meet all the desired criteria exactly? At Vodafone we are passionate about Inclusion for All and creating a workplace where everyone can thrive, whatever their personal or professional background. So, if you’re excited about this role but your experience doesn’t align exactly with every part of the job advert, we encourage you to apply as you may be just the right candidate for this role or another role, and our recruitment team can help see how your skills fit in.

📌 SOC Security Operations Specialist - GPG (Vizzola Ticino)
🏢 Vodafone Automotive
📍 Vizzola Ticino