Fedeli, brand italiano riconosciuto a livello internazionale per l’eccellenza del cashmere e per la qualità manifatturiera delle proprie collezioni, ricerca una figura di E-commerce Specialist da inserire all’interno del proprio team presso la sede di Milano , con un contratto full-time di 40 ore settimanali, distribuite su turni. La persona selezionata contribuirà alla gestione operativa delle attività legate all’e-commerce, assicurando efficienza nei processi di evasione degli ordini, puntualità nelle spedizioni e un servizio di assistenza alla clientela in linea con i valori, l’identità e gli standard qualitativi del brand.

La risorsa si occuperà in particolare di:

- gestire l’evasione degli ordini e-commerce, occupandosi delle attività di fatturazione, preparazione e organizzazione delle spedizioni; • gestire il customer service dedicato all’e-commerce, fornendo assistenza alla clientela attraverso i canali aziendali e garantendo risposte puntuali, professionali e personalizzate; • gestire le procedure di reso e rimborso, assicurando il rispetto delle policy aziendali e delle tempistiche previste; • collaborare con i team interni e con i partner logistici per garantire il corretto svolgimento dei processi operativi; • contribuire al miglioramento continuo dei flussi di lavoro e della customer experience online, nel rispetto degli standard di servizio del brand. Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente nell’ambito e-commerce,



customer service; • buona conoscenza dei processi di gestione degli ordini online, fatturazione, spedizione, resi e rimborsi; • resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio; • buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus; • disponibilità al lavoro su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione aziendale. Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi; • orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, distribuite su turni secondo la pianificazione aziendale e le esigenze operative; • applicazione del CCNL Tessile Industria Abbigliamento Moda; • fascia retributiva annua lorda indicativa: € 25.000 – € 28.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e all’inquadramento; • ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorativa; • inserimento in un contesto aziendale di alto posizionamento, con attenzione alla qualità del prodotto, all’efficienza dei processi e all’eccellenza del servizio offerto alla clientela. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Il presente annuncio è rivolto a persone di ogni genere, ai sensi della normativa vigente, e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.

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🏢 Luigi Fedeli e Figlio
📍 Milano