Selezioniamo una figura per il servizio clienti di un contact center che gestisce richieste e pratiche per conto di clienti privati e imprese. Risponderai alle chiamate in ingresso, raccoglierai le esigenze e individuerai il referente o il servizio più adatto. Registrerai ogni interazione nel gestionale, aggiornerai le schede cliente e seguirai le richieste aperte fino al riscontro, coordinandoti con i colleghi delle funzioni operative. Non è un ruolo di vendita porta a porta.

Requisiti esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre i passaggi successivi dimestichezza con computer,



posta elettronica e inserimento di note in un gestionale disponibilità a lavorare in presenza e a gestire più richieste durante la giornata Cerchiamo una persona precisa nel riportare ciò che viene concordato con il cliente. Offriamo indicazioni operative concrete e confronto con i colleghi quando una pratica richiede verifiche o un passaggio ad altro reparto. Offerta e benefit inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi orario di lavoro a tempo pieno, su cinque giorni settimanali Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € Buoni pasto Formazione continua sulle procedure di assistenza e sull'utilizzo del gestionale L'orario è strutturato su turnazioni diurni; la disponibilità immediata è gradita.

La sede è a Parma, con attività svolta in presenza presso il contact center.

📌 Operatore/trice servizio clienti per contact center (Parma)
🏢 impiegando.com
📍 Parma