Per una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, attiva nella gestione di forniture luce e gas per clienti privati e business, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami. Questa posizione è cruciale per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci alle segnalazioni dei clienti, contribuendo alla loro soddisfazione.

La persona selezionata si occuperà delle seguenti attività:

- Analizzare e gestire le segnalazioni relative a fatture, consumi e contratti.
- Verificare i dati sui sistemi gestionali aziendali e risolvere eventuali discrepanze.
- Redigere comunicazioni scritte chiare ed efficaci per i clienti.
- Coordinare le risoluzioni con i reparti interni, come fatturazione e tecnico.
- Monitorare lo stato dei reclami e fornire aggiornamenti costanti ai clienti via email e telefono.

Offerta e benefit

Si propone un percorso professionale in un settore in continua evoluzione.
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi,



finalizzato a inserimento indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
- Buoni pasto giornalieri.
- Aggiornamento continuo su normative di settore e procedure interne.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
- Orario flessibile in ingresso.

Requisiti

Cerchiamo persone con una forte attenzione al cliente e capacità di problem solving.
- Diploma di scuola superiore.
- Aperto anche a prime esperienze nel settore o in ruoli di assistenza clienti.
- Buone competenze informatiche, in particolare nell'uso del pacchetto Office e sistemi CRM.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche.
- Ingresso in azienda da subito.

Il contratto proposto è a tempo pieno (full-time).

Sede di lavoro: Pavia.

📌 Operatore/trice Assistenza Clienti (Pavia)
🏢 Exio
📍 Pavia