Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f) More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace. Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori. verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali. ~ Customer care e post-vendita ~ Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti. ~ Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali. Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri. ~ Catalogo e reportistica ~ Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace. ~ Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini.

Compliance e prodotti food ~ Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno. ~ Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità. ~ Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali.

Orario di Lavoro:



Dal lunedì al venerdì 9-18 RAL €29.000 – €32.000 La determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo. 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online. ~ Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce. ~ Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi. ~ Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.Inglese buono, scritto e parlato. Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili). ~ Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti. ~ Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami. ~ Diploma o laurea in ambito economico. More Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce.

More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace.

Benefit: Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti. Assicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica Aggiornamento continuo per lo sviluppo professionale. Pranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali.

📌 E-commerce Operations Specialist (Bologna)
🏢 Due Torri
📍 Bologna