ComApp è un’azienda italiana facente parte del Gruppo Exprivia, con 30 anni di esperienza nei servizi di Application System Integration con focus specifico sulle soluzioni di Omnichannel Contact Center .

Lavoriamo al fianco dei nostri clienti per progettare, realizzare, tenere in esercizio e mantenere sistemi di comunicazione complessi in contesti di Contact Center. Integriamo piattaforme eterogenee per sviluppare la migliore soluzione end-to-end.

Sosteniamo l’ approccio ibrido , fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze

Posizione

Per la nostra sede di Milano, è alla ricerca di un/una PRESALE CONTACT CENTER da inserire in un contesto dinamico e orientato all’innovazione, con opportunità di crescita competente.

Requisiti

L’attività prevede l'applicazione AI nei processi e nelle applicazioni di customer caring, solution design, visione commerciale, competenze tecniche applicative.

Il Pre-Sales accompagna il team commerciale durante tutto il ciclo di vendita consultiva. Il suo scopo principale è comprendere le criticità operative del Contact Center di un cliente e progettare una soluzione tecnologica su misura.

Competenze Tecniche

- Comprendere l'operatività esistente: Analizzare le architetture correnti del cliente
- Individuare i Pain Point : Identificare inefficienze operative (es. tempi medi di gestione elevati, alto tasso di abbandono, silos tra canali digitali e voce).
- Mappatura dei processi: Definire le metriche chiave (KPI) che il cliente vuole migliorare.





Soft skills

- Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team;
- Miglioramento continuo, responsabilità e proattività completano il profilo.

Altre informazioni

Range retributivo

RAL minima 34.000 – RAL massima 55.000 € lordi annui + 10.000 variabile - CCNL applicato:Metalmeccanico La determinazione del trattamento economico individuale all’interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all’effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Commercio Confcommercio (14 mensilità).

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.

Qual è la nostra vision?

Connessione:



la capacità di disegnare soluzioni innovative e personalizzate in costante connessione con i Partner per abilitare gli stakeholder, comunità e organizzazioni nel percorso di transizione digitale.

Affidabilità: la competenza e la passione dei nostri professionisti focalizzati sulle esigenze del cliente e sullo sviluppo dell’offerta sempre più efficace ed efficiente al fine di garantire una crescita sostenibile.

Semplicità: l’abilità nel rendere la tecnologia alla portata di tutti in ottica di ottimizzazione e miglioramento dell’esperienza dell'utente, supportando l’innovazione e la trasformazione digitale per le imprese e per i cittadini.

Attraverso il proprio hub di ricerca, il gruppo punta a soluzioni tecnologiche sempre più ispirate ai principi della sostenibilità, a beneficio della trasformazione digitale delle imprese, organizzazioni e comunità.

La cultura aziendale è incentrata sui principi di condivisione, collaborazione, trasparenza e valorizzazione dei talenti.

Tipologia contrattuale, RAL e inquadramento saranno valutati durante l’iter selettivo sulla base dell’esperienza maturata dal candidato prescelto.

Ai sensi della vigente normativa, si dovrà fornire il consenso al trattamento dei dati personali (U.E. 679/2016).

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Saranno prese in considerazione anche le candidature di risorse appartenenti alle categorie protette L. 68/99.

📌 DFCIS - Presale Contact Center (Milano)
🏢 Exprivia
📍 Milano