I tuoi compiti: Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso a Firenze, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness. Il tuo profilo: Principali Responsabilità Accoglienza e Guest Experience - Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili - Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite Gestione Operativa e Vendite - Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa - Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi) - Promozione proattiva e competente dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati - Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury Standard e Controllo Qualità - Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari - Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand Competenze ed Esperienze Richieste - Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in contesti di lusso (hotel 5,



resort di alto livello o spa di prestigio) - Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti - Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza - Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato - Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro Perché noi? : Dettagli Contrattuali - Tipologia contrattuale: Tempo Determinato - part time 25 h settimanali dal mercoledì alla domenica - contratto stagionale - NON è previsto vitto e alloggio Chi siamo: One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS. One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita. Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell’edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all’identità del brand, con l’obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.

📌 Spa Receptionist - Firenze
🏢 One on One
📍 Firenze